first commit

.github/runbooks/services/web.rollback-runbook.md

@@ -0,0 +1,58 @@
+# Web Service Rollback Runbook
+
+## Metadata
+
+1. Service: web
+2. Environment: production
+3. Owner: frontend team
+4. On-call Contact: frontend-oncall
+5. Last Updated (UTC): 2026-04-14
+
+## Trigger Conditions
+
+1. JS Error Threshold: 신규 릴리즈 후 오류율 2배 이상
+2. Page Load Threshold: p75 LCP > 4.0s for 10 minutes
+3. Availability Threshold: 주요 페이지 성공률 < 99.0%
+4. Business Impact Trigger: 로그인/결제 전환율 급락
+
+## Pre-rollback Checks
+
+1. 영향 페이지 및 브라우저 범위 확인
+2. CDN 캐시 정책 확인
+3. 직전 안정 빌드 해시 확인
+4. 공지 채널 준비
+
+## Rollback Procedure
+
+1. CDN 라우팅을 이전 빌드로 전환
+2. 신규 정적 자산 캐시 무효화
+3. 핵심 사용자 플로우 스모크 테스트 실행
+4. 오류/성능 지표 확인
+
+## Data Recovery Plan
+
+1. 복원 대상 데이터 범위: 클라이언트 이벤트 손실 구간
+2. 복원 방법: 서버 로그 기반 보정 집계
+3. 데이터 무결성 검증 방법: 퍼널 단계별 이벤트 대조
+4. 복원 예상 시간: 15~30분
+
+## Validation After Rollback
+
+1. 로그인/탐색/결제 플로우 정상
+2. JS 오류율 기준치 복귀
+3. LCP 및 API 오류율 정상화
+4. 사용자 CS 급증 여부 확인
+
+## Communication Plan
+
+1. 내부: 배포 채널 및 온콜 채널 공지
+2. 외부: 장애 공지 페이지 업데이트(필요 시)
+3. 상태 업데이트 주기: 15분
+4. 종료 공지 조건: 30분 이상 안정화
+
+## Post-rollback Follow-up
+
+1. 원인 분석 티켓: INC-WEB-YYYYMMDD
+2. 재배포 조건: 크로스브라우저 회귀 테스트 통과
+3. 임시 완화책 제거 계획: 48시간 내
+4. Postmortem 일정: 24시간 내